项目概况

******税务局2025年12366远程热线服务项目 招标项目的潜在投标人应在网上邮箱报名。获取招标文件，并于2025年02月18日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：SD2025-DLGK-C0012-B00

******税务局2025年12366远程热线服务项目

预算金额：24.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：24.000000 万元（人民币）

采购需求：

确定一家承接单位，使用全省统一热线号码、统一热线运行管理支撑平台（含智能咨询机器人部分），开展语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络服务。

服务渠道包括：提供服务电话人工客服与智能语音客服服务，提供网站与在线智能机器人服务。

主要服务功能有：办税缴费平台系统操作咨询辅导、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、满意度回访、涉税调查抽查、系统操作咨询数据分析等。

合同履行期限：自合同签订生效之日起一年。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购；

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2025年01月27日  至 2025年02月11日，每天上午8:00至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：网上邮箱报名。

方式：请供应商将单位名称、联系人、联******税务局2025年12366远程热线服务项目报名”，后填写报名登记表。

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年02月18日 09点00分（北京时间）

开标时间：2025年02月18日 09点00分（北京时间）

******有限公司（山东省淄博市张店区联通路26号东方之珠大厦南楼410室）。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

******税务局　　　　　

地址：山东省淄博市桓台县建设街3476号　　　　　　　　

联系方式：宋汝信 0533-******　　　　　　

2.采购代理机构信息

******有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：山东省淄博市张店区联通路26号东方之珠大厦南楼410室　　　　　　　　　　　　

联系方式：许红玉 0533-******　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：许红玉

电　话：　　******